← tektolog.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция oferta-2026-09-28.2 от 28.09.2026 Действует с даты размещения на сайте

о возмездном оказании услуг по настройке персонального программного помощника

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мазуркевича Михаила Дмитриевича (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Сведения об Исполнителе:

1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Акцептом оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой в полном объёме и согласен с её условиями.

1.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по настройке персонального программного помощника на основе больших языковых моделей (далее — Помощник) под задачи Заказчика, а также услуги сопровождения Помощника на условиях периодической подписки.

2.2. Услуга настройки включает: 1) установочный разговор — определение круга задач Заказчика; 2) интервью — сбор рабочего контекста: роль, проекты, люди, стиль ответа, правила обращения с информацией; 3) сборку Помощника: правила поведения, память, границы доступа; 4) внутреннюю проверку Исполнителем на задачах Заказчика — не менее пяти; 5) настройку подключения Помощника к языковым моделям и к инфраструктуре Заказчика в пределах, установленных тарифом; 6) передачу Помощника Заказчику и приёмку; 7) комплект из 5–7 готовых формулировок запросов под задачи Заказчика; 8) доводку по замечаниям Заказчика в течение срока, установленного тарифом.

2.3. Результат услуги: настроенный Помощник, работающий в мессенджере Telegram на инфраструктуре Заказчика, и переданные Заказчику инструкции по его использованию.

2.4. Отношения с поставщиками языковых моделей. Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к языковым моделям и не является их поставщиком, агентом или посредником. Исполнитель выполняет техническую настройку подключения. Договорные отношения по использованию языковых моделей возникают непосредственно между Заказчиком и поставщиком соответствующего сервиса. Оплата такого доступа производится Заказчиком самостоятельно и в стоимость услуг Исполнителя не входит.

2.4.1. Помощник работает через доступ Заказчика к языковым моделям. Если у Заказчика возникают затруднения с оформлением или оплатой такого доступа, Исполнитель оказывает содействие в настройке. Денежные средства Заказчика за доступ к моделям Исполнитель не принимает и поставщикам не перечисляет.

2.5. Под задачей понимается один повторяющийся сценарий, согласованный сторонами в ходе установочного разговора и зафиксированный письменно до начала работ.

2.6. Выбор языковой модели, используемой Помощником, определяется тарифом и согласуется сторонами до начала работ. Исполнитель вправе предложить иную модель, предварительно сообщив Заказчику о связанном с этим изменении его расходов на доступ к модели.

3. Тарифы и стоимость

3.1. Стоимость услуг:

| | Личный | Рабочий | Руководитель | |---|---|---|---| | Настройка, разово | 14 900 ₽ | 24 900 ₽ | 34 900 ₽ | | Сопровождение, в месяц | 1 990 ₽ | 3 490 ₽ | 4 990 ₽ | | Установочный разговор | 30–45 мин | 45–60 мин | 60–90 мин | | Количество Помощников | 1 | 1 | до 3 (управляющий и два специалиста) | | Количество задач | до 3 | до 5 | до 7 | | Подключаемые системы Заказчика | нет | 1 | до 2 | | Срок доводки | 7 дней | 14 дней | 14 дней | | Обучение | 30 мин | 60 мин | до 90 мин |

3.2. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ). Указанная стоимость является окончательной, налог сверх неё не начисляется.

3.3. Срочное выполнение работ (запуск в срок до двух рабочих дней) — плюс 30 % к стоимости настройки, по предварительному согласованию сторон.

3.4. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa банковской картой или через Систему быстрых платежей.

3.4.1. При оформлении оплаты Заказчик указывает адрес электронной почты. Указание адреса является обязательным: кассовый чек направляется Заказчику исключительно в электронной форме на указанный адрес в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ. Иные способы направления чека не применяются.

3.4.2. Заказчик отвечает за достоверность указанного адреса электронной почты. Если чек не может быть сформирован, платёж не принимается и денежные средства не списываются.

3.5. Реквизиты платёжных карт Заказчика Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.

4. Что не входит в стоимость

4.1. Расходы Заказчика, которые он несёт напрямую: 1) сервер (виртуальная машина), на котором работает Помощник; 2) доступ к языковым моделям и связанные подписки; 3) платные сторонние сервисы, если они требуются для задач Заказчика.

Порядок этих сумм Исполнитель сообщает Заказчику до начала работ.

4.2. Работы, оплачиваемые отдельно по заранее согласованной цене: интеграция с системами сверх включённого в тариф количества; перенос и структурирование базы знаний; Помощники сверх включённого в тариф количества; разработка автоматизаций сверх согласованных задач; обучение сотрудников Заказчика сверх включённого времени.

4.3. Исполнитель не принимает на себя: 1) обязательство достичь конкретного делового результата Заказчика; 2) ответственность за содержание ответов языковой модели — Помощник является инструментом подготовки решений, а не лицом, принимающим решения; 3) обязательство обеспечить работу Помощника при недоступности сервера, языковых моделей или сторонних сервисов, находящихся вне контроля Исполнителя; 4) круглосуточную техническую поддержку.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Сроки исчисляются в рабочих днях с момента заключения договора: 1) установочный разговор — в течение 3 рабочих дней; 2) интервью — в течение 5 рабочих дней после установочного разговора; 3) сборка и внутренняя проверка — в течение 10 рабочих дней после интервью; 4) передача Помощника на приёмку — по завершении внутренней проверки; 5) доводка — в срок, установленный тарифом, с даты передачи.

5.2. Сроки продлеваются на время ожидания Исполнителем информации, доступов или ответов Заказчика. Ожидание фиксируется письменно в согласованном канале связи.

5.3. При срочном выполнении работ (п. 3.3) сроки, указанные в п. 5.1, не применяются: стороны согласуют календарный план отдельно до начала работ.

5.4. Если Заказчик не отвечает более 30 календарных дней подряд, Исполнитель вправе приостановить работы, уведомив Заказчика. Работы возобновляются по обращению Заказчика; сроки при этом отсчитываются заново от даты обращения.

6. Приёмка услуг

6.1. Исполнитель передаёт Помощника уведомлением в согласованном канале связи (Telegram или электронная почта, указанные Заказчиком).

6.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней проверяет Помощника и направляет приёмку либо мотивированные замечания. Замечания принимаются в части согласованных задач.

6.3. Если по истечении срока, указанного в п. 6.2, Заказчик не направил ни приёмку, ни мотивированные замечания, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой.

6.4. Принятие услуги не прекращает обязательство Исполнителя по доводке в срок, установленный тарифом.

6.5. Принятие услуги в порядке п. 6.3 не лишает Заказчика права заявить о недостатках, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке результата. Сроки предъявления таких требований определяются законодательством Российской Федерации.

7. Сопровождение (подписка)

7.1. В сопровождение входит: поддержание работоспособности Помощника, правка правил и памяти по обращениям Заказчика, консультации по использованию, адаптация Помощника при изменении задач в пределах количества, включённого в тариф.

7.2. Сопровождение начинается на следующий день после окончания срока доводки. Период доводки входит в стоимость настройки и отдельно не оплачивается.

7.3. Расчётный период — один календарный месяц. Сопровождение продлевается автоматически до отказа Заказчика.

7.4. Заказчик вправе отказаться от сопровождения в любой момент, сообщив в согласованном канале связи. Помощник остаётся доступен до конца оплаченного периода.

7.5. По заявлению Заказчика возвращается часть платы за полные неиспользованные дни оплаченного периода: сумма периода, делённая на число дней в периоде, умноженная на число полных дней после даты отказа.

7.6. Если платёж за очередной расчётный период не поступил, Исполнитель уведомляет Заказчика в согласованном канале связи, и Стороны согласуют порядок оплаты. До поступления оплаты Исполнитель вправе не оказывать услуги сопровождения (п. 7.1); плата за этот период не начисляется, и задолженность за неоплаченные расчётные периоды не образуется. Сопровождение возобновляется со дня поступления оплаты. Помощник, сервер, данные и доступы в любом случае остаются в распоряжении Заказчика, работа Помощника не прекращается.

7.7. Исполнитель вправе изменить стоимость сопровождения, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Новая стоимость применяется со следующего расчётного периода. Заказчик вправе отказаться до её вступления в силу.

7.8. Заказчик вправе перейти на другой тариф. Переход на более высокий тариф оформляется доплатой разницы в стоимости настройки и дополнительной работой по расширению состава задач; стоимость сопровождения изменяется со следующего расчётного периода. Переход на более низкий тариф — с начала следующего расчётного периода, без возврата разницы за настройку.

8. Отказ Заказчика, возврат и доработка

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Настоящая оферта это право не ограничивает и не обусловливает.

8.2. Отказ направляется в согласованный канал связи либо на адрес для обращений, указанный в п. 1.2.

8.3. Стороны согласовали следующий порядок определения размера фактически понесённых Исполнителем расходов:

| Момент отказа | Удерживается | Возвращается | |---|---|---| | До начала работ — установочный разговор не проведён | 0 % | 100 % | | После развёртывания Помощника и передачи его на приёмку (п. 6.1) | не более 50 % | не менее 50 % | | После принятия услуги (п. 6.2, 6.3), если Помощник работает по согласованным задачам | применяется п. 8.5 | — |

8.4. Доли, указанные в п. 8.3, являются предельными. Если фактически понесённые Исполнителем расходы на момент отказа меньше указанной доли, удерживается сумма фактических расходов, а остаток возвращается. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.

8.5. Доработка вместо возврата. Если услуга принята и Помощник работает по согласованным задачам, требования Заказчика, связанные с работой Помощника, удовлетворяются доработкой: Исполнитель безвозмездно устраняет замечания в части согласованных задач в срок, установленный тарифом, а при необходимости — в дополнительный срок, согласованный сторонами. Возврат стоимости настройки в этом случае не производится.

8.6. Пункт 8.5 применяется только к работающему Помощнику. Если Помощник не работает по согласованным задачам либо услуга оказана с недостатками, Заказчик пользуется правами, предусмотренными ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены либо отказ от договора с возвратом уплаченного, — и разделом 9 настоящей оферты. Выбор требования принадлежит Заказчику.

8.7. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата.

8.8. Возврат по сопровождению производится в порядке п. 7.5.

9. Если Исполнитель не может исполнить договор

9.1. Если на установочном разговоре не выявлено задач, которые имеет смысл передавать Помощнику, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и возвращает оплату в полном объёме.

9.2. Если Исполнитель не смог настроить работоспособного Помощника по согласованным задачам, стоимость настройки возвращается полностью, сопровождение не начинается.

9.3. Если задачи оказались исполнимы частично, стороны согласуют сокращённый состав и перерасчёт либо Заказчик отказывается от договора в порядке раздела 8.

9.4. При недоступности сервера, языковых моделей или сторонних сервисов Исполнитель предлагает замену. Если замена невозможна или не принята Заказчиком, сопровождение прекращается с возвратом за неиспользованный период.

9.5. При нарушении сроков по вине Исполнителя Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от договора с возвратом по разделу 8 на этапе, предшествующем просрочке.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://tektolog.ru/privacy.html, и на основании отдельного согласия Заказчика.

10.2. Если Помощник обрабатывает персональные данные третьих лиц — клиентов, контрагентов или работников Заказчика — оператором таких персональных данных является Заказчик: он определяет цели обработки и состав обрабатываемых данных (п. 2 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ). Место размещения сервера на определение оператора не влияет.

10.3. Исполнитель в этом случае действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), в объёме, необходимом для настройки и сопровождения Помощника.

10.4. Обработка по поручению оформляется отдельным договором поручения, содержащим перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдения конфиденциальности и требования к мерам защиты по ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Исполнитель предоставляет Заказчику шаблон такого договора.

10.5. Трансграничная передача. Языковые модели, используемые Помощником, расположены за пределами территории Российской Федерации. Персональные данные, попадающие в обработку Помощником, передаются за пределы Российской Федерации. Обязанность уведомления уполномоченного органа о трансграничной передаче (ч. 3 ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ) лежит на операторе — Заказчике. Исполнитель предоставляет шаблон уведомления и оказывает содействие в его подаче.

Уведомление, поданное Исполнителем в отношении собственной обработки, не освобождает Заказчика от подачи собственного уведомления: оператором в отношении данных своих клиентов и работников является Заказчик.

10.6. Альтернативой является настройка Помощника таким образом, чтобы персональные данные третьих лиц не попадали в обработку. Выбор варианта осуществляется сторонами на этапе определения задач, до начала работ.

10.7. Ответственность перед субъектами персональных данных несёт Заказчик как оператор. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за соблюдение условий договора поручения.

11. Результат работ и конфиденциальность

11.1. Настроенный Помощник, его правила поведения, память, сценарии и переданные Заказчику материалы принадлежат Заказчику. Исполнитель не претендует на них и не ограничивает Заказчика в их использовании, изменении и переносе на другую инфраструктуру.

11.2. Исполнитель вправе использовать приобретённый в ходе работ опыт, методики и собственные типовые заготовки в работе с другими заказчиками. Контекст, данные и формулировки Заказчика при этом не используются.

11.3. Исполнитель обязуется не разглашать сведения о делах Заказчика, ставшие известными в ходе работ, и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязанность действует бессрочно.

11.4. Упоминание Заказчика в качестве клиента, публикация примеров работы и любых сведений о нём возможны только с его предварительного письменного согласия по каждому случаю.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информации, подготовленной Помощником.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность или изменение условий работы языковых моделей, серверов и сторонних сервисов, находящихся вне его контроля.

12.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика-потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.

13.3. Ограничение или списание денежных средств со счетов Исполнителя обстоятельством непреодолимой силы не является.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

14.1. Претензии направляются на адрес для обращений, указанный в п. 1.2: tektolog@bk.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

14.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту. Новая редакция размещается по адресу https://tektolog.ru/oferta.html с указанием версии и даты.

15.2. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Обозначение редакции и контрольная сумма её текста сохраняются Исполнителем вместе с записью об оплате.

15.3. Изменение условий сопровождения производится в порядке п. 7.7.